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Política de Privacidad


En CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.
Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, "RGPD") relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, "LSSI"), CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:

  • Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
  • Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
  • Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
  • Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos.
  • Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política de privacidad que se encuentran a continuación:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
- Identidad: CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L.
- Domicilio social: C/ Corredera, 13. 1600. Alcázar de San Juan (Ciudad Real)
- C.I.F. nº : B13459490
- Email: soporte@ctalcazar.es

CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organiz ación. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo dpo@lcprivacidad.com.

¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

  • Nombre.
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico. En este caso, solo es obligatorio facilitar la dirección de correo.
  • Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?
En CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Cuando el usuario dispone del formulario de contacto para hacernos llegar cualquier petición de información o consulta, la finalidad es estudiar, gestionar y atender su solicitud hasta su resolución y notificación por el canal establecido. Para ello conservaremos sus datos personales el tiempo imprescindible para la atención de la petición de información o consulta, o hasta que revoque su consentimiento para tal finalidad. Será obligatoria la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad, de lo contrario no se cursará la petición de información o consulta.
  • Cuando el usuario dispone de la opción SOLICITAR ASISTENCIA, la finalidad será la de prestar asistencia al objeto de atender y solventar incidencias técnicas de forma remota, adquiriendo el usuario la condición de cliente contrayendo una relación contractual. Para ello, conservaremos sus datos personales el tiempo necesario hasta la facturación del servicio prestado, y después se mantendrán almacenados a los efectos de cumplimiento de la normativa contable y fiscal de aplicación. Será obligatoria la aceptación expresa de las condiciones de uso de este servicio, de lo contrario no se cursará la asistencia técnica remota.
  • Una vez que se ha contratado los servicios o adquirido alguno de los productos de CTA, realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el cliente.
  • Desarrollar campañas comerciales de productos y servicios siempre que medie una relación de servicios. No obstante, el cliente podrá en cualquier momento ejercer su derecho de oposición a este tratamiento, enviando una comunicación a la dirección de correo facilitada, y cesará el envío de este tipo de comunicaciones.
  • En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas.


Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualiz ará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del interesado para el formulario de contacto y la solicitud de asistencia técnica, y consentimiento expreso para recibir información de interés sobre CTA, así como para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin necesidad de que haya una relación comercial.
  • Ejecución de un contrato cuando se haya contratado cualquiera de nuestros servicios o adquirido alguno de nuestros productos, así como el mantenimiento y gestión de la relación posterior con el cliente.
  • Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo, con la posibilidad de oponerse a tal fin en cualquier momento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.


¿¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

¿¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
Nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, empresas de reparación de software) con los que CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.
CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantiz ar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.
En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

¿¿Dónde se almacenan tus datos?
Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenez can a la UE, nos aseguraremos que ofrez can un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al "Privacy Shield".

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: soporte@ctalcazar.es.
En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

  • Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
  • Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
  • Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
  • Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
  • Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
  • Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualiz adas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatiz ado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.


En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?
En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menos de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento.
En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?
CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autoriz ado y robo de los Datos Personales facilitados a CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L..
CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de CENTRO TECNOLÓGICO ALCÁZAR S.L.. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Enlaces a otros sitios web
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¿Cómo utilizamos las cookies?
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¿Puede modificarse la política de privacidad?
Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.





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